Мы провели мозговой штурм с нашими экспертами и задали им один вопрос:
На своем сайте мы решили поделиться логикой их выводов
Как выбрать надежного подрядчика, чтобы сертифицировать продукцию?
Первое, что мы услышали: «Правильный выбор исполнителя определяется — гарантирует ли тот, что сертификат не будет отозван!»
Мы провели мозговой штурм с экспертами, задав один вопрос:
Как выбрать подрядчика, чтобы сертифицировать продукцию?
Помощь в сертификации
Если вас не интересует, как правильно выбрать подрядчика, можете сразу перейти на предложение нашей компании
Дело в том, что сам факт выдачи Сертификата на продукцию ни о чем не говорит, хотя услуга при этом оказана. Вопрос в другом — каким образом и при соблюдении какой процедуры был получен документ. Ведь если ваш сертификат будет отозван через несколько лет (что повлечет за собой соответствующие финансовые и репутационные риски), то зачем такой сертификат нужен? Еще и дело могут возбудить. Тем более подписывать бумаги будете вы, а не подрядчик.
Нужно искать не тех специалистов, которые оказывают услуги, а тех, кто доводит услугу до результата — получение сертификата на продукцию.
Но давайте по порядку...
Во-вторых, определите, что является результатом
Во-первых, платите за результат, а не за услуги
1
2
Наличие отзывов и регалий не гарантирует качество работы
И причина не в том, что они могут оказаться “филькиной грамотой”. Дело в том, что отзывы пишут сразу после оказания услуги (получения сертификата), т.е. когда результат еще неясен.
Наши специалисты тоже могут не знать некоторых частных случаев, но количество таких случаев крайне мало.
Для этого, помимо знаний в области сертификации, наши сотрудники имеют расширенные знания в области ведения бизнеса, а также понимают специфику бухгалтерского учета, внешнеэкономической деятельности, работы ФГИС «Меркурий» и системы «Честный знак», имеют опыт взаимодействия с Ритейлерами и Маркетплейсами, надзорными органами, а также лично участвуют в государственных
и коммерческих торгах.
и коммерческих торгах.
Мы уделяем особое внимание, чтобы клиент:
- ясно представлял всю схему работы;
- понимал, какие есть варианты решения вопросов и какие риски имеет каждый вариант;
- понимал, какие существуют способы получения расширенной услуги без изменения ее стоимости;
- понимал, на какой стадии находится решение его вопроса в определенный момент времени.
Четкая консультация — это когда эксперт делает так, чтобы вы представили ключевые моменты процесса
При этом взаимодействие происходит не с менеджером по продажам, а с экспертом в нужной области, что позволяет нашим клиентам получать нужную информацию не только максимально оперативно, но и точно.
1
Высокая цена на услугу
по сертификации не говорит о качестве самой услуги
по сертификации не говорит о качестве самой услуги
Рынок сертификации настолько стихийно развивался, что сегодня вы можете найти одну и ту же услугу как за 15 тыс. руб., так и за 100 тыс. руб., а по итогу получить одно и то же.
2
3
Выучите маркеры эксперта, которых точно не будет у дилетантов и мошенников
Для этого вам не нужно изучать весь процесс сертификации, который действительно многогранный и сложный. Достаточно понимать реперные точки, которые позволят распознать слабых, неквалифицированных спецов.
Отсеяв дилетантов, выберите тех, чья консультация будет максимально четкой и прозрачной. а уже из них выбирайте тех, у кого ниже цены
4
Четкая консультация — это когда эксперт говорит просто, без сложной терминологии. При этом вы не слышите фразы по типу: “Я уточню. Я перезвоню”.
Невозможно выработать схему работы и предоставить экспертную консультацию, не вникнув в особенности продукта. Поэтому первое, что делает профессионал, это разбирается в сути задачи. Если вы этого не почувствуете на первой же консультации, советуем сразу прощаться с потенциальным подрядчиком.
И еще один совет, исходя из нашего опыта...
Отсюда следуют 4 принципа выбора подрядчика
Если специалист постоянно что-то у кого-то уточняет, то это значит одно — человек не компетентен и чтобы ответить на ваш вопрос, ему необходимо связаться со своими партнерами. Только получив от них ответ, он будет транслировать его вам. Вам нужен такой “эксперт”?
ВОПРОС ПОДРЯДЧИКУ
ОТВЕТ ЭКСПЕРТА
ОТВЕТ ДИЛЕТАНТА
Можно ли получить сертификат без образцов продукции?
НЕТ
ВОЗМОЖНО
Можно ли получить сертификат за несколько дней?
НЕТ
ВОЗМОЖНО
Можно ли подтвердить соответствие импортной продукции без грузовой таможенной декларации?
НЕТ
ВОЗМОЖНО
Готовы ли вы нести ответственность за отмену сертификата соответствующими органами?
ДА
НЕТ
Можно ли оформить добровольную сертификацию взамен обязательной?
НЕТ
ДА
Будет ли сертификат, выданный на основании казахских, армянских или киргизских протоколов испытаний, надежным вариантом?
не рекомендую
да, еще и дешевле
ОТВЕТ ЭКСПЕРТА:
ОТВЕТ ДИЛЕТАНТА:
ОТВЕТ ЭКСПЕРТА:
ОТВЕТ ДИЛЕТАНТА:
ОТВЕТ ЭКСПЕРТА:
ОТВЕТ ДИЛЕТАНТА:
ОТВЕТ ЭКСПЕРТА:
ОТВЕТ ДИЛЕТАНТА:
ОТВЕТ ЭКСПЕРТА:
ОТВЕТ ДИЛЕТАНТА:
ОТВЕТ ЭКСПЕРТА:
ОТВЕТ ДИЛЕТАНТА:
По ОТВЕТАМ НА ЭТИ ВОПРОСЫ можно выявить дилетанта
ПОЧЕМУ МОГУТ ОТОЗВАТЬ СЕРТИФИКАТ?
Текущий рынок сертификации имеет две особенности:
Когда такие лица наращивают объемы некачественной документации, то рано или поздно они попадают под промежуточный контроль со стороны Росаккредитации. В результате компанию просто закрывают, а выданные ею документы (независимо от срока давности) аннулируют. Представьте, что среди выданных документов есть и ваш сертификат...
Российская компания поставляет соки в Белоруссию. В Белоруссии отправили запрос в лабораторию, которая якобы выдала протокол испытаний. Выяснилось, что подрядчик заказывал протокол не напрямую в лаборатории, а через компанию, которая просто подделала протокол испытаний. В результате клиент получил штраф в размере 7 млн. рублей (сумма, сопоставимая с объемами продаж этих соков в Беларуси). Вся ответственность легла на заявителя, т.к. декларация подписывалась именно его электронной подписью.
Пример из практики
- Ужесточение требований в области сертификации;
- Сохранение доли недобросовестных аккредитованных лиц.
Как экономят на клиентах подрядчики
Можно сэкономить на испытаниях, сделав неполный перечень показателей, но при этом продать услугу как за полный перечень.
Можно рекомендовать добровольную сертификацию взамен обязательной, что в корне не верно, но исполнителю так проще.
Можно предложить упростить процедуру (например, без выезда, без образцов, за 1-2 дня, на Армянских, Киргизских, Казахских протоколах испытаний и т.д.), чтобы “заманить” клиента более низкой ценой.
Можно просто “нарисовать” (или подделать) протокол испытаний и зарегистрировать декларацию. Обратите внимание, что уже в момент такой регистрации наступает факт вашего административного правонарушения, а вы об этом даже не узнаете.
Есть ряд органов, которые выдают сертификаты на основании киргизских, казахских и армянских протоколов испытаний. Эти протоколы зачастую “рисуются” без ведома лабораторий, после чего регистрируются документы. Риск в том, что однажды кто-то может запросить информацию в соответствующих лабораториях и получить ответ, что такой протокол не выдавался. Информация поступит в прокуратуру, в Федеральную службу по аккредитации, после чего будет возбуждено как минимум административное дело. Все сертификаты отменят, наложат огромные штрафы, а продукцию отзовут.
Пример №1
Вы можете заказать протокол в реальной лаборатории, но дело в том, что область аккредитации лаборатории может излагаться в документе не на одну тысячу страниц. Так вот факт наличия в данном документе ГОСТа, на который ссылается протокол, достаточно сложно определить не специалисту, т.к. это требует проработки массы текста с сопоставлением большого объема информации. Некоторые подрядчики просто добавляют в протокол нужный показатель, при этом заказчику выявить обман будет крайне сложно. Однако, если контролирующий орган решит отправить запрос в лабораторию, то подлог будет обнаружен сразу же.
Примеры того, как обманывают центры по сертификации, чтобы не тратить лишние деньги
Пример №2
Чем грозит для вас аннулирование декларации
Росаккредитация по каждому прецеденту расписывает в территориальные Роспотребнадзоры, которые, в свою очередь, обязаны отреагировать. Аннуляция же документов означает то, что вся выпущенная продукция (которая попала в обращение) могла быть потенциально опасна для потребителя, со всеми вытекающими проблемами для заявителя. Именно для заявителя, т.к. по закону вся ответственность при декларировании полностью ложится на плечи заявителя — за правильность оформления документа, за достоверность представленных сведений, за полноту протокола испытаний и т.д.
спецализация нашей компании
Пищевая промышленность
Легкая промышленность
Косметическая промышленность
Мебельная продукция
Оборудование (БМиО, ЭМС, НВО)
Наша сильная сторона — решение даже самых сложных и непростых задач. Проще говоря, мы сможем помочь любому клиенту, независимо от его ситуации. Вы можете связаться с нами прямо сейчас или перейти на страницу о наших услугах.
СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
